Итоги «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

Итоги горячей линии по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

В преддверии летнего сезона отпусков с 25 мая по 7 июня Роспотребнадзором организовано консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере туристских услуг.

За период работы горячей линии в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия и ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия поступило 30 обращений (23 по телефону , 7 при личном приёме ).

Большая часть вопросов касалась:

возврата путёвок в зарубежные страны в связи с изменившимися обстоятельствами;

возврата денег за некачественное оказание туристических услуг (экскурсии , условия проживания );

оказания трансферных услуг за рубежом;

действий в случае отмены рейса.

По 7 обращениям граждан специалистами оказана помощь в подготовке проектов претензий и по 1 обращению в подготовке проекта искового заявления .