Итоги «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг
В преддверии летнего сезона отпусков с 25 мая по 7 июня Роспотребнадзором организовано консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере туристских услуг.
За период работы «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия» поступило 30 обращений (23 – по телефону , 7 – при личном приёме ).
Большая часть вопросов касалась:
возврата путёвок в зарубежные страны в связи с изменившимися обстоятельствами;
возврата денег за некачественное оказание туристических услуг (экскурсии , условия проживания );
оказания трансферных услуг за рубежом;
действий в случае отмены рейса.
По 7 обращениям граждан специалистами оказана помощь в подготовке проектов претензий и по 1 обращению – в подготовке проекта искового заявления .
