О правилах безопасных онлайнпокупок в период летних распродаж

О правилах безопасных онлайнпокупок в период летних распродаж

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия в связи с проведением летних распродаж напоминает, на что стоит обратить внимание при совершении онлайнпокупок, чтобы избежать обмана и защитить свои деньги.

Прежде чем приобрести товар, изучите реквизиты продавца: на сайте интернетмагазина или маркетплейса обязательно должны быть указаны его юридический адрес, полное фирменное наименование или ФИО (если продавец индивидуальный предприниматель), а также контакты.

Перед оформлением заказа следует ознакомиться с независимыми отзывами покупателей на форумах и в социальных сетях, а также изучить репутацию продавца: насколько своевременно и добросовестно он исполняет свои обязательства перед потребителями.

Продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре, цене, условиях оплаты, а также точном сроке передачи товара.

Важно! Если транспортировка оплачивается отдельно, все условия и тарифы должны быть чётко прописаны до момента заключения договора куплипродажи.

При получении посылки вы имеете право вскрыть её в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи заказов для сверки модели, осмотра внешнего вида изделия, проверки функциональности и комплектности товара.

Возврат товара

В течение 7 дней с момента передачи товара его можно вернуть, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Если дефекты были выявлены спустя несколько месяцев после покупки, покупатель может требовать соразмерного снижения стоимости, замены товара или полного возврата денежных средств.

Если ваши права нарушены, в первую очередь обратитесь к продавцу с письменной претензией. При отказе в её удовлетворении вам необходимо подать исковое заявление в суд. За консультацией и оказанием помощи в его составлении вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия.

Обращаем внимание, что Управление не уполномочено обязать продавца вернуть денежные средства покупателю.